Onze sites werken met cookies en andere tracking-technologieën om u de beste ervaringen te schenken met onze sites. Hieronder verneemt u meer over cookies en de manier waarop wij ermee werken. Voor meer informatie over de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt door Whirlpool leest u ons Privacy-beleid.
Cookies - cookies zijn kleine tekstbestandjes die wij op uw computer kunnen opslaan en die ons helpen om uw computer te herkennen zodra u de volgende keer onze site bezoekt, zodat we bepaalde functies op onze sites kunnen inschakelen. Cookies worden in de volgende categorieën ingedeeld:
De meeste Internet-browsers zijn ingesteld om automatisch cookies te accepteren. U kunt deze instellingen echter wijzigen om te voorkomen dat cookies naar uw toestel worden gestuurd of om alleen bepaalde soorten cookies toe te staan. Wees u er echter van bewust dat als u navigatie- of functionele cookies uitschakelt of verwijdert, bepaalde functies van de site eventueel niet naar behoren werken. Volg de instructies hieronder om cookies te beheren en uit te schakelen.
Web beacons – web beacons of “webbakens” zijn hele kleine elektronische beeldbestandjes die in een webpagina of in een e-mailbericht ingebed kunnen zijn en meestal onzichtbaar zijn voor het menselijk oog. Als ze worden gebruikt, kunnen web beacons (ook “clear GIFs“ of ”tracking pixels” genoemd) ons informatie verstrekken zoals: hoeveel mensen naar onze site surfen, of het eenmalige of frequente bezoekers zijn, welke pagina's ze hebben bekeken en hoelang, hoe doeltreffend bepaalde online reclamecampagnes werken en andere, gelijksoortige gegevens over gebruik van de site. Webbakens in e-mailberichten kunnen ons vertellen wanneer het bericht werd geopend, of en hoe vaak het bericht werd doorgestuurd, en op welke links in e-mailberichten gebruikers drukken. Aan de hand van deze informatie kunnen wij de inhoud, producten, diensten en promoties aanpassen die wij u aanbieden, om ze beter aan uw belangstellingsfeer aan te passen en u attent te maken op voor u interessante producten, diensten, en/of speciale aanbiedingen van Whirlpool.
Logbestanden – dit zijn bestanden waarin web-activiteiten worden opgeslagen en die niet-persoonlijke statistische gegevens verzamelen over uw bezoek aan of gebruik van onze sites. Logbestanden helpen ons onder meer om de volgende gegevens te verzamelen. (i) uw IP-adres, een unieke cijfercombinatie die wordt toegewezen aan uw computer door uw Internet Service Provider (ISP) (afhankelijk van uw ISP kan uw computer een ander adres hebben telkens als u verbinding maakt met Internet); (ii) welke browser en welk besturingssysteem u gebruikt; en (iii) andere informatie over uw online sessie, zoals de URL waarmee u op onze site terecht bent gekomen en de datum en het uur waarop u onze site heeft bezocht. Behalve dat wij deze informatie gebruiken om inzicht te krijgen in de manier waarop onze sites worden gebruikt, kunnen wij informatie gebruiken die we hebben verzameld via logbestanden, zoals een IP-adres (samen met uw persoonsgegevens) om technische problemen op te sporen en op te lossen, online veiligheid en bescherming te waarborgen en, indien nodig, toegang tot onze online services aan bepaalde gebruikers te verbieden of te beperken. Wij behouden ons het recht voor om dit Privacy- en Cookie-beleid te wijzigen of bij te werken op elk willekeurig ogenblik.
Wij zijn blij met uw belangstelling in ons bedrijf en onze producten. Whirlpool Group (zoals hieronder gedefinieerd) neemt uw rechten met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus en wij hechten grote waarde aan het verbeteren van uw klantervaring met inachtneming van alle toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming. Hieronder vindt u onze Privacyverklaring, waarin tevens wordt uitgelegd hoe wij uw persoonsgegevens verwerken.
Gezien het bovenstaande is NV Whirlpool Belux SA, een vennootschap opgericht naar Belgisch recht, onderdeel van de Whirlpool Group (“Whirlpool Group”), met statutaire vestiging te Nijverheidslaan 3, bus 1, 1853 Strombeek-Bever, België (“Whirlpool”, “ons” of “wij”), in haar hoedanigheid als verwerkingsverantwoordelijke, voornemens personen, daaronder begrepen doch niet beperkt tot de gebruikers (“Gebruikers”, “u” of “uw”), informatie te verschaffen over de werkwijzen die worden gebruikt voor het verzamelen en verwerken van uw persoonsgegevens in overeenstemming met Verordening (EU) 679/2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (AVG) (“Verordening”) en alle overige toepasselijke lokale wet- en regelgeving.
INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN
Wij verzamelen (1) persoonsgegevens die u vrijwillig met ons hebt gedeeld, (2) gegevens over uw activiteit op de Website en (3) informatie die is verstrekt of verzameld via andere bronnen.
Wij verzamelen geen speciale categorieën van persoonsgegevens in verband met u (bijvoorbeeld gezondheids- of strafrechtelijke gegevens).
HOE GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de gevraagde diensten te leveren, inclusief maar niet beperkt tot de mogelijkheid om over de Website te surfen, te reageren op verzoeken en onze diensten te gebruiken.
Alleen met uw toestemming mogen wij uw persoonsgegevens ook verwerken om u commerciële mededelingen te sturen die op u zijn toegespitst, inclusief aanbiedingen en kortingen van ons en van onze betrouwbare partners (trusted partners).
OP WELKE GRONDEN GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?
Wij gebruiken uw gegevens om u in staat te stellen de Website en de relevante diensten te gebruiken.
Uw persoonsgegevens worden ook verzameld om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om de gerechtvaardigde belangen van Whirlpool te beschermen.
Zonder bepaalde gegevens kan het zijn dat wij niet in staat zijn u de diensten aan te bieden c.q. toegang te verlenen tot de Website.
HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de periode die strikt noodzakelijk is om de beoogde doelen van de verwerking te behalen.
WAT DOEN WIJ OM UW GEGEVENS TE BESCHERMEN?
De veiligheid van uw gegevens is onze prioriteit. Hiervoor hebben wij passende administratieve, technische en fysieke maatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens veilig te stellen tegen verlies, diefstal en onbevoegd(e) gebruik, openbaarmaking of wijziging.
MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?
Wij kunnen uw gegevens delen met (1) dienstverleners, (2) aan ons gelieerde ondernemingen, en (3) overheidsinstanties, indien dit is toegestaan door toepasselijke wetgeving.
Met uw toestemming kunnen wij uw persoonsgegevens ook delen met onze betrouwbare partners (trusted partners) voor hun marketingdoeleinden.
OVERDRACHT VAN UW GEGEVENS BUITEN DE EER
Uw gegevens kunnen worden overgedragen aan betrokkenen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wij zorgen er in ieder geval voor dat passende en adequate waarborgen worden geïmplementeerd in overeenstemming met de Verordening.
UW RECHTEN
U hebt onder andere het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te integreren, te actualiseren, te wijzigen en te verwijderen.
CONTACTEER ONS
U kunt contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar data_protection_emea@whirlpool.com. Wij kunnen deze Privacyverklaring eveneens wijzigen of actualiseren om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.
1. SOORT PERSOONSGEGEVENS DIE WORDEN VERWERKT
Whirlpool verwerkt de volgende categorieën persoonsgegevens:
Gegevens betreffende u
Whirlpool verwerkt persoonsgegevens over u die zijn verzameld of verstrekt via een aantal bronnen, inclusief maar niet beperkt tot persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden verstrekt bij het aanmaken van een account en/of de registratie van het aangeschafte product, en wanneer u verzoekt om informatie, assistentie en de aanschaf van Whirlpool-producten via de webshop. Het betreft hier persoonsgegevens zoals naam, achternaam, woonadres, e-mailadres en telefoonnummer.Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit nodig is om de doelen die zijn vermeld in deze Privacyverklaring te behalen. Whirlpool is verplicht de persoonsgegevens anoniem te houden en dergelijke gegevens te verwijderen indien Whirlpool geen persoonsgegevens in identificeerbare vorm hoeft te verwerken ten behoeve van de verwerkingsdoeleinden.
Browsergegevens
De Website verzamelt persoonsgegevens van de Gebruikers om technische en functionele redenen. Dergelijke gegevens worden niet verzameld met het doel de Gebruiker te identificeren, maar het kan inhouden dat deze wordt geïdentificeerd als de gegevens bijvoorbeeld worden vergeleken met andere gegevens die door derden worden bewaard. Een dergelijke categorie gegevens omvat het IP-adres en de domeinnaam van de computer van de Gebruiker, de URI-adressen (Uniform Resource Identifier-adressen) van de verzochte hulpbronnen, de tijd van het verzoek, de methode die wordt gebruikt om het verzoek in te dienen bij de server, de grootte van het als antwoord ontvangen bestand, de numerieke code die hoort bij de antwoordstatus van de server en andere parameters met betrekking tot het besturingssysteem dat wordt gebruikt door het apparaat van de Gebruiker. Dergelijke gegevens worden uitsluitend gebruikt om anonieme statistische informatie te verzamelen over het gebruik van de Website en de juiste werking ervan te beheren en wordt bewaard in overeenstemming met onze bewaarplicht. Dergelijke gegevens kunnen worden gebruikt voor het vaststellen van de aansprakelijkheid in geval van mogelijke computergerelateerde misdrijven tegen de Website. Wij kunnen tevens persoonsgegevens verzamelen op onze Website door middel van verschillende categorieën cookies. Raadpleeg voor meer informatie over cookies de Cookieverklaring.
2. DOELEINDEN VAN DE VERWERKING
Indien van toepassing zullen wij uw persoonsgegevens die we hebben verzameld of die zijn verstrekt verwerken voor de volgende doeleinden:
3. WETTELIJKE GRONDSLAG VOOR DE VERWERKING
Wij kunnen eveneens, met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving omtrent de bescherming van persoonsgegevens, uw elektronische contactgegevens (e-mail, telefoonnummer) die wij hebben verzameld in het kader van een product of dienst, gebruiken om u gepersonaliseerde marketingberichten met betrekking tot soortgelijke producten of diensten te sturen. In dat geval kunt u bezwaar maken tegen dit gebruik van uw elektronische contactgegevens door op de link “uitschrijven” onderaan de e-mail/SMS te klikken telkens wanneer het gepersonaliseerde marketingbericht is verstuurd, of volgens onderstaand artikel 9 van deze Privacyverklaring.
4. BEWAREN VAN GEGEVENS
Whirlpool zal de persoonsgegevens verwerken zolang dit noodzakelijk is voor het bereiken van de beoogde doelstellingen volgens bovenstaand artikel 2. In elk geval gelden de volgende bewaarperioden:
Wij wijzen erop dat de bewaarperioden voor gegevens wisselend kunnen zijn, afhankelijk van de toepasselijke lokale wet- en regelgeving.
5. PROCEDURES VOOR DE GEGEVENSVERWERKING
Uw persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van Informatietechnologie en/of papieren middelen en worden beschermd door adequate beschermingsapparatuur dat geschikt is om de geheimhouding en veiligheid van de persoonsgegevens te waarborgen. In het bijzonder hanteert Whirlpool adequate administratieve, technische, persoonlijke en fysieke middelen die zijn bedoeld om persoonsgegevens veilig te stellen tegen verlies, diefstal alsmede tegen onbevoegd gebruik en/of openbaarmaking van of veranderingen in de persoonsgegevens.
6. COMMUNICEREN VAN GEGEVENS
Wij zullen uw persoonsgegevens uitsluitend delen met onze betrouwbare partners (trusted partners), waaronder onze verleners van uitgebreide garanties, die deze gegevens willen gebruiken voor direct marketing nadat wij u specifiek hieromtrent geïnformeerd hebben en u ons specifiek toestemming daarvoor hebt gegeven.Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met:
In de bovenstaande gevallen moeten deze bedrijven zich houden aan onze voorschriften betreffende privacy en beveiliging van gegevens en is het hen niet toegestaan persoonsgegevens die zij van ons ontvangen voor andere doeleinden te gebruiken.Mochten wij uw gegevens delen met een partij buiten de EER, dan zullen wij geschikte waarborgen implementeren, in overeenstemming met de Verordening. Zie artikel 7 hieronder.
7. EU-US-PRIVACY SHIELD EN SWISS-US-PRIVACY SHIELD
Whirlpool Corporation maakt deel uit van en heeft zich gecertificeerd onder de regels van het EU-US- en Swiss-US-Privacy Shield. Whirlpool Corporation verplicht zich om alle persoonsgegevens die zij ontvangt uit lidstaten van de EU en Zwitserland te onderwerpen aan de toepasselijke beginselen van de Privacy Shields. Zie voor meer informatie over de Privacy Shield-regels de Privacy Shield-lijst van het U.S. Department of Commerce.Whirlpool Corporation is op grond van de Privacy Shield-regels verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens die deze ontvangt en vervolgens overdraagt aan derden die namens haar optreden als verdere doorgiften van persoonsgegevens vanuit de EU en Zwitserland, waaronder de aansprakelijkheidsbepalingen in het kader van de verdere doorgifte.Met betrekking tot persoonsgegevens die worden ontvangen of overgedragen op grond van de Privacy Shield-regels, is Whirlpool onderworpen aan de toezichthoudende handhavingsbevoegdheden van de U.S. Federal Trade Commission.In bepaalde situaties moet de Whirlpool Group wellicht persoonsgegevens openbaar maken om te voldoen aan wettige verzoeken door de overheid, onder meer om te voldoen aan nationale eisen met betrekking tot beveiliging en wetshandhaving.Wanneer u van mening bent dat wij u niet naar tevredenheid gerust hebben gesteld wat betreft privacy of het gebruik van uw gegevens met betrekking tot de Privacy Shields, dan kunt u (kosteloos) contact opnemen met onze in de VS gevestigde onafhankelijke geschillenbeslechter op https://feedback-form.truste.com/watchdog/request. Onder bepaalde omstandigheden, meer volledig beschreven op de Privacy Shield-website, kunt u het recht hebben u te beroepen op bindende arbitrage wanneer andere procedures tot geschillenbeslechting uitgeput zijn.
8. MINDERJARIGEN
Whirlpool richt zich niet op personen onder de 18 jaar, noch verzamelt Whirlpool bewust persoonsgegevens van mensen jonger dan 18 jaar.
9. RECHTEN VAN BETROKKENEN
U kunt te allen tijde kosteloos de volgende rechten (laten) uitoefenen:
Wanneer u de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, of wanneer u vragen hebt over de persoonsgegevens die wij van u verwerken, neem dan contact met ons op via data_protection_emea@whirlpool.com of per post naar: NV Whirlpool Belux SA, Nijverheidslaan 3, bus 1, 1853 Strombeek-Bever, België, ter attentie van het Data Protection Office.Wanneer u de bovengenoemde rechten wilt uitoefenen, of wanneer u vragen hebt over de persoonsgegevens die wij van u hebben, neem dan contact met ons op via data_protection_emea@whirlpool.com of per post naar: NV Whirlpool Belux SA, Nijverheidslaan 3, bus 1, 1853 Strombeek-Bever, België, ter attentie van het Data Protection Office.
10. WIJZIGINGEN EN ACTUALISATIES
Deze Privacyverklaring wordt regelmatig bijgewerkt. Wij kunnen deze Privacyverklaring herzien om veranderingen in ons privacybeleid weer te geven. Als wij substantiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u daarover informeren door deze Privacyverklaring vóór de desbetreffende ingangsdatum te wijzigen. Wij moedigen u aan om onze Privacyverklaring regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie met betrekking tot ons privacybeleid. Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 29 januari 2019.